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Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Información General

La Tallerteka es un espacio de ocio creativo ubicado en Barakaldo, Bizkaia, titularidad de Tallerteka SL (CIF: B10525988), con domicilio en Calle Arrandi, 24, 48901 Barakaldo, Bizkaia. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo talleres, cumpleaños, colonias y experiencias.

2. Reservas y Pagos

  • Las reservas de cumpleaños se confirman mediante el pago de una señal fija de 100€ o el pago completo.
  • El resto del pago debe realizarse antes del evento o actividad.
  • Los precios incluyen IVA y están expresados en euros.
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.

3. Cancelaciones y Devoluciones

  • Cumpleaños: Cancelación gratuita hasta 7 días antes. Menos de 7 días: se retiene la señal.
  • Colonias: Cancelación gratuita hasta 7 días antes del inicio.
  • Experiencias: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes.
  • En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará el 100% del importe.

Para más detalles, consulta nuestra política de cancelación completa.

4. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del mismo, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo a La Tallerteka mediante un escrito inequívoco (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) antes de que venza el plazo indicado, indicando nombre, número de reserva y la decisión de desistir.

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad diferente a la ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento.

Excepción: El derecho de desistimiento no es aplicable cuando el servicio se haya prestado íntegramente con el previo consentimiento expreso del consumidor, ni cuando se trate de reservas de fechas concretas (art. 103 TRLGDCU) en las que la política de cancelación específica del servicio sea más restrictiva.

5. Responsabilidades

  • Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable, excepto en colonias y extraescolares.
  • La Tallerteka cuenta con seguro de responsabilidad civil.
  • Los padres/tutores deben informar de cualquier alergia o condición médica relevante.
  • Las pertenencias personales son responsabilidad de cada familia.

6. Uso de Imágenes y Fotografías

La Tallerteka puede tomar fotografías y/o vídeos durante las actividades con fines documentales y/o promocionales. Únicamente utilizaremos imágenes en las que aparezcan menores cuando el padre/madre o tutor/a legal haya otorgado su consentimiento expreso y por escrito mediante el formulario de autorización incluido en el proceso de reserva o inscripción. Cuando esas imágenes o vídeos se utilicen con fines promocionales, se publicarán siempre con la cara tapada.

Esta autorización es voluntaria, puede denegarse sin que ello afecte a la prestación del servicio, y puede revocarse en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@latallerteka.com. La Tallerteka procederá a eliminar las imágenes del menor en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la revocación.

7. Protección de Datos y Menores

El tratamiento de datos personales, incluidos los datos de menores, se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

De acuerdo con el artículo 7 LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento expreso del padre/madre o tutor/a legal. Al completar el proceso de reserva o inscripción, el progenitor o tutor declara ser titular de la patria potestad o tutela y autoriza el tratamiento de los datos del menor para la prestación del servicio.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Hojas de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores, La Tallerteka dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los usuarios. Para solicitarlas, puede dirigirse a nuestras instalaciones en Calle Arrandi, 24, 48901 Barakaldo, Bizkaia, o contactarnos mediante:

Asimismo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores de la UE, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. Se notificará a los usuarios registrados de cambios sustanciales mediante correo electrónico.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, Bizkaia, sin perjuicio de los derechos que como consumidor/a pueda corresponderle conforme a la normativa de protección de consumidores.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en:

  • Email: info@latallerteka.com
  • Teléfono: 686 235 075
  • Dirección: C/ Arrandi, 24 - 48901 Barakaldo, Bizkaia